Z jakiego powodu warto zadbać o własną stronę www?

Działalność w internecie ma współcześnie dla większości firm oraz usługodawców istotne znaczenie. Czemu? Zazwyczaj ze względu na fakt, że internet jest jednym z najchętniej wykorzystywanych narzędzi, dającym możliwość na porozumiewanie się z innymi osobami, robienie błyskawicznych zakupów, a nawet na studiowanie. Aktualnie, jeśli ktokolwiek potrzebuje chociażby ekipy remontowej, swoje poszukiwania rozpoczyna od wpisania stosownej frazy w wyszukiwarkę internetową i to strona internetowa danej firmy w dużej mierze decyduje o tym, czy klient docelowo będzie chciał skorzystać z jej usług.

(więcej…)

Kim jest tajemniczy klient?

Od 1998 łączymy badania marketingowe mystery shopping i testy satysfakcji w grupę łączących się usług oraz korzyści. Pracujemy dla największych przedsiębiorstw, realizując szczegółowe analizy jakości obsługi klienta. Każdego miesiąca wykonujemy setki analiz Tajemniczy Klient, dokonujemy sprawdzenia norm obsługi, badania form komunikacji, testów mystery shopper konkurencji, pozwalających na porównanie przedsiębiorstwa, by poznać ich silne i słabe strony oraz szanse i zagrożenia pod kątem możliwości bezpośrednich konkurentów.

(więcej…)